Legal
POLÍTICA DE PRIVACITAT
- Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de la página web https://www.croissantsdeparis.com/ serán tratados por:
Titular: CREMAHONEY, S.L.
CIF: B-67075697
Domicilio social: C/ Granius, 1, locales 1 y 2, 08224 Terrassa, Barcelona
Correo electrónico de contacto: info@croissantsdeparis.com
Teléfono: 937 805 804
En adelante, el “Responsable”.
- Datos personales tratados
El Responsable podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según el uso que el usuario realice de la página web:
- a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal y datos equivalentes.
- b) Datos relacionados con pedidos o compras: productos adquiridos o solicitados, importe, forma de pago, dirección de entrega, historial de pedidos, incidencias, devoluciones o reclamaciones.
- c) Datos de facturación: NIF/CIF, domicilio fiscal, datos necesarios para emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- d) Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, siempre conforme a la Política de Cookies.
- e) Datos facilitados voluntariamente por el usuario: información incluida en formularios, correos electrónicos, observaciones de pedidos o comunicaciones remitidas al Responsable.
El usuario deberá abstenerse de incluir datos especialmente protegidos o innecesarios en los formularios de contacto o pedido. En particular, en caso de alergias, intolerancias o necesidades alimentarias, el usuario deberá revisar la información alimentaria y de alérgenos facilitada en la web y, si decide comunicar información adicional al Responsable, deberá hacerlo únicamente cuando sea necesario para la correcta gestión del pedido.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- a) Gestionar las consultas remitidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
- b) Gestionar pedidos, reservas, encargos, compras online, pagos, entregas, recogidas, devoluciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
- c) Emitir facturas, justificantes de compra y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- d) Gestionar la relación con clientes y usuarios, incluyendo atención postventa, reclamaciones y solicitudes de información.
- e) Remitir comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información sobre productos del Responsable, cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
- f) Analizar la navegación y uso de la página web mediante cookies analíticas o tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
- g) Mantener la seguridad de la página web, prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos de los servicios.
- Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:
- a) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, reservas, compras, entregas, pagos, incidencias o solicitudes realizadas por el usuario.
- b) Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad alimentaria o cualesquiera otras legalmente exigibles.
- c) Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, para el uso de cookies no técnicas y para aquellas finalidades que requieran autorización previa.
- d) Interés legítimo del Responsable: para mantener la seguridad de la página web, prevenir usos fraudulentos, atender reclamaciones o gestionar comunicaciones relacionadas con productos o servicios ya contratados, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Comunicaciones comerciales
El Responsable podrá remitir comunicaciones comerciales sobre sus productos, promociones, novedades o servicios, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación contractual previa que permita el envío de comunicaciones sobre productos o servicios similares.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación o dirigiéndose al correo electrónico info@crosissantsdeparis.com.
- Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas o cuando exista obligación legal.
En particular, podrán acceder a los datos:
- a) Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico o herramientas de gestión.
- b) Pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para tramitar una compra.
- c) Empresas de mensajería, transporte o reparto, cuando sea necesario para entregar el pedido.
- d) Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas del Responsable.
- e) Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta del Responsable deberán hacerlo conforme al correspondiente contrato de encargo de tratamiento y únicamente siguiendo sus instrucciones.
- Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, el Responsable procurará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo.
No obstante, si se utilizan servicios de terceros que impliquen transferencias internacionales de datos, como determinados servicios de analítica, publicidad, alojamiento, correo electrónico, pasarelas de pago o redes sociales, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas dirigiéndose al correo electrónico info@crosissantsdeparis.com.
- Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
- a) Los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud.
- b) Los datos relativos a pedidos, compras, facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
- c) Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base legal para su conservación.
- d) Los datos necesarios para atender reclamaciones o responsabilidades se conservarán durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- a) Derecho de acceso a sus datos personales.
- b) Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- c) Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.
- d) Derecho de oposición al tratamiento.
- e) Derecho de limitación del tratamiento.
- f) Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- g) Derecho a retirar el consentimiento prestado.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a info@crosissantsdeparis.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, copia de su documento identificativo o medio equivalente que permita acreditar su identidad.
- Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la sede electrónica de la AEPD, sin perjuicio de poder dirigirse previamente al Responsable para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
- Exactitud de los datos facilitados
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del suministro de datos falsos, inexactos o desactualizados.
- Menores de edad
La página web no está dirigida específicamente a menores de edad. Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
El Responsable podrá solicitar información o documentación adicional para verificar la edad del usuario o la autorización correspondiente cuando resulte necesario.
- Seguridad de los datos
El Responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, procurando evitar la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado a los datos personales.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático resulta absolutamente seguro, por lo que deberá adoptar medidas razonables de seguridad en el uso de la página web y de sus propios dispositivos.
- Cambios en la Política de Privacidad
El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la página web.
La presente Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez en fecha 9 de julio de 2026.
